Son Güncelleme: 25 Mart 2026
Yürürlük: Bu politika, Analiz Sorgu platformundan hizmet alan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Analiz Sorgu, dijital emlak/imar veri analiz hizmetini SaaS (Software as a Service) abonelik modeli ile sunmaktadır. Hizmet dijital içerik ve dijital hizmet kategorisinde yer almaktadır.
Dijital hizmet aboneliği olduğu için fiziksel bir iade söz konusu değildir. Hizmetiniz iptal edildikten sonra platforma erişim sona erer, fakat kısmen kullanılan hizmetin bedeli iade edilebilir.
Pro Plan abonesi olan kullanıcılar, istedikleri zaman aboneliklerini iptal edebilirler:
Eğer 15 Mart'ta Pro Plan ile ödeme yapmışsanız ve 20 Mart'ta iptal ederseniz, 15 Nisan'a kadar platforma erişim hakkınız devam eder. 15 Nisan'da otomatik ücretlendirme yapılmaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki iade koşulları uygulanır:
| Durum | İade Durumu | Işlem |
|---|---|---|
| İlk 7 Gün Hiç Kullanılmamışsa | ✓ TAM İADE | Ödenen tam tutar iade edilir |
| İlk 7 Gün İçinde Kısmen Kullanılmışsa | ✓ KISMI İADE | Kullanılmayan kalan gün/ay bedeli iade edilir |
| 7 Gün Sonra Hizmet Kullanılmışsa | ✗ İADE YOK | İade hakkı sona ermiştir |
| Teknik Hata/Arıza Nedeniyle Kullanılamıyorsa | ✓ TAM İADE | Otto Yazılım sorumluluğundaki teknik hataların tamamı iade sebebidir |
"Hizmet Kullanımı": Platform özelliklerinden birini aktif olarak kullanmak (veri sorgulama, analiz oluşturma, raporlar indirme vb.) anlamında kullanılır. Sadece sisteme giriş yapmak "kullanım" sayılmaz.
Kısmen kullanılan hizmetlerde iade tutarı aşağıdaki şekilde hesaplanır:
İade Tutarı = (Kalan Gün Sayısı / Aylık Gün Sayısı) × Aylık Ödeme Tutarı
Örnek: 299 TL/ay Pro Plan'ı 10 Mart'ta aldınız. 20 Mart'ta iptal ediyorsunuz ve hizmet kullanmışsınız. Kalan 11 gün için iade: (11/30) × 299 TL = 109,67 TL iade edilir.
Adım 1 - Başvuru: İade talebini aşağıdaki yollardan birisiyle iletiniz:
Adım 2 - Talep İncelemesi: Iade talebiniz alındıktan sonra:
Adım 3 - İade Yapılışı: Kabul edilmiş iade talepleri:
Konu: İade Talebi - Ahmet Yılmaz - ahmet@example.com
İçerik: "Saygıdeğer Analiz Sorgu Yönetimi,
12 Mart 2026 tarihinde Pro Plan aboneliği aldım. Platformun ihtiyaçlarıma uygun olmadığını fark ettim ve 19 Mart'ta iptal etmek istiyorum. İade talebine uygun olacağını düşünüyorum.
Saygılarımla."
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:
Ücretsiz Plan kullanıcılarının iade hakkı bulunmamaktadır. Ücretsiz Plan:
Platform kullanıcılarının sorunlarla karşılaştığında yapması gerekenler:
Hizmet kullanımında sorunlarınız için lütfen info@analizsorgu.com adresine yazınız. Yardımcı olmaya çalışırız. Teknik destek süreci iade talebinden farklıdır.
Otto Yazılım'ın sorumluluğunda olan teknik hatalardan kaynaklanan hizmet aksamaları, iade sebebi olabilir:
Pro Plan'dan Ücretsiz Plan'a ya da daha düşük paketlere geçiş yapılabilir:
Bu politika kapsamında çözülemeyen uyuşmazlıklar:
Email: info@analizsorgu.com
Website: www.analizsorgu.com
Adres: Havzan Mh. No:19 Meram Konya
Vergi No: 6640221883
Sorularınız veya sorunlarınız hakkında lütfen iletişime geçmekten çekinmeyin. En kısa sürede yanıt vermeye çalışırız.
Otto Yazılım, bu politikayı herhangi bir zaman güncelleyebilir. Değişiklikler platform üzerinde duyurulur ve güncellemeler yapılır. Devam eden abonelerin yeni şartları kabul etmesi beklenir.
Bu İade ve İptal Politikası 25 Mart 2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Sorularınız için bize yazabilir veya direkt destek ekibimize ulaşabilirsiniz.